客户专员（见习生）
(一)任职资格
1. 教育背景：理工科（如机械工程、航空航天工程）、管理学或相关专业在校大学生或应届毕业生，本科及以上学历。
2. 基础知识：对机电液一体化技术有基本了解，对试验设备有浓厚兴趣。
3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达思想，有效倾听客户需求。
4. 学习态度：积极主动的学习态度，愿意投入时间快速学习行业知识、产品信息和服务流程。
5. 团队协作：具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成任务。
6. 客户服务意识：展现出强烈的服务意识，对提升客户满意度有热情。
7. 计算机技能：熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），了解CRM系统者优先。
8. 适应能力：能够适应快速变化的工作环境，处理多重任务。
9. 有相关工业产品销售或客服工作经历者优先。
(二)岗位职责
1. 客户信息管理：协助维护客户数据库，确保信息准确无误，及时更新客户联系信息和需求记录。
2. 日常沟通：在导师指导下，参与日常客户沟通，有效地解答客户咨询，收集反馈。
3. 客户满意度调查：协助设计并实施客户满意度调查，整理分析调查结果，提出改进建议。
4. 培训与学习：参与内部培训，学习产品知识、服务流程及行业规范，不断提升专业能力。
5. 活动支持：协助组织客户活动、研讨会或产品展示，提高客户参与度和满意度。
6. 报告编制：编写客户维护工作报告，包括客户互动记录、问题解决情况等。
7. 内部协调：与销售、技术支持等部门协作，确保客户问题得到及时响应和解决。
8. 保密原则：严格遵守公司关于客户信息和业务数据的保密规定。
职位福利：带薪年假、周末双休、五险、出差补贴
职位亮点：航空工业领域、带薪年假